Гарантии

Гарантийные условия

Выполнение гарантийных обязательств магазином FreeVape происходит только при соблюдении потребителем всех правил, инструкций и требований компании-изготовителя. Перед тем, как начать использование продукции, внимательно ознакомьтесь с прилагаемой производителем инструкцией во избежание поломок, травм и иных негативных последствий. В процессе пользования электронными сигаретами придерживайтесь всех правил и рекомендаций, указанных производителем в инструкции.

Гарантия распространяется:

  • На все представленные модели зарядных устройств (45 дней с момента покупки товара)
  • На все виды аккумуляторных батарей и батарейных модов (45 дней с момента покупки товара)
  • На все виды POD-систем гарантия (45 дней с момента покупки товара)
  • На все модели атомайзеров, клиромайзеров и картомайзеров, механических модов (45 дней с момента покупки товара)

Гарантия не распространяется:

  • На сменные картриджи и испарительные элементы
  • На представленные на сайте жидкости для электронных сигарет
  • На все виды аксессуаров (чехлы, кейсы и прочее)

Гарантия признается недействительной в следующих случаях:

  • На механические повреждения продукции
  • В случае осуществления самостоятельной разборки и попытки ремонта элементов электронной сигареты в ситуации, когда это не предусмотрено инструкцией по эксплуатации
  • Поломки и потери потери функциональности изделия, возникших в результате неправильного подключения к сети электропитания, неисправностей сети, использования некомплектных зарядных устройств, а также при использовании приобретенной продукции не по назначению

При наличии механический повреждений, вызванных попаданием в корпус изделия различных жидкостей или сторонних предметов. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, заводские упаковки и ярлыки, потребительские свойства. Обращаем Ваше внимание на то, что мы принимаем к обмену товар только с заводским браком. Использованный товар со следами износа, деформаций, ударов и других наружных и внутренних повреждений обмену и возврату не подлежит и не попадает под гарантийный случай. Дрип-типы (мундштуки) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат на основании Статьи 25. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей», а также постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Пояснение: Дрип-типы (мундштуки) являются товарами, имеющими соприкосновение со слизистой и кожными покровами. В силу требований действующего законодательства РФ обмен (возврат) такого товара надлежащего качества не допускается. 
Развернуть

Порядок осуществления гарантийной замены

В случае частичной потери функциональности или выхода из строя приобретенных изделий, на которые распространяется указанные гарантийные обязательства, вы можете написать нам электронное письмо на адрес support@freevape.ru и детально описать причину поломки и прикрепить фотографии товара, после чего мы примем решение о замене изделия или его ремонте в сервисном центре. Срок ремонта составляет 2-14 календарных дней.


Подтверждение возраста